Информация о работе с обращениями граждан в администрации городского округа Долгопрудный с 01.01. 2010 по 30.06.2010 гг
В первом полугодии 2010 года в Администрацию города Долгопрудный поступило 5692 обращения, что на 763 больше в равнении с тем же периодом прошлого года.
Максимальное количество обращений касалось жилищных вопросов, социального обеспечения и образования.
Все обращения были рассмотрены в срок без единого отказа.
По 1504 обращениям были организованы выезды на место.
По 2453 обращениям были приняты положительные решения.
Работа с обращениями граждан – включает работу с письменными и устными обращениями, которые поступают от жителей города лично, по почте, а также во время личных приемов, горячих линий, собраний и встреч. Эта работа, а также деятельность по взаимодействию с территориальными общественными органами самоуправления граждан ведется отделом по работе с обращениями граждан администрации г.Долгопрудного, который входит в структуру управления муниципальной службы и документооборота.
Работа ведется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Московской области «О рассмотрении обращений граждан» от 5 октября 2006 №164/2006-ОЗ, Уставом г. Долгопрудного, Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в администрации г.Долгопрудный от 29.12.2007 №14-70-ПГ.
Анализ обращений граждан
С 01.01.10 по 30.06.10 в администрацию г. Долгопрудного поступило 1863 письменных обращений граждан, что на 268 больше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года. За этот же период количество писем из Правительства МО, увеличилось на 31, а от депутатов разных уровней – на 18, из прокуратуры - на 10, из суда – на 251. Коллективных обращений получено на 41 меньше, чем в соответствующем периоде 2009 года.
Но, не смотря на это, существует устойчивая тенденция к увеличению количества писем. Значительно возрос в 2010 г. объем обращений граждан, рассматриваемых в судебном порядке с участием в процессах органов местного самоуправления.
Количество обращений граждан на личных приемах в первом полугодии 2010 г. по сравнению с соответствующим периодом прошлого года возросло на 495 человек и составило 3829 человек. Особенно по жилищным вопросам (всего 1256 человек) и вопросам образования (всего 1244 человека). Это в основном вопросы приватизации жилья, улучшения жилищных условий, в т.ч. с учетом льгот для участников Великой Отечественной войны, а также вопросы мест в детских садах и обучения в школах. Уменьшилось количество принятых граждан по вопросам строительства и архитектуры, социального обеспечения.
Главой города в 1-ом полугодии проведено 6 личных приемов, в том числе два - выездных для жителей северных микрорайонов, всего принято желающих обратиться лично к главе города 88 человек, на 22 меньше, чем в соответствующем периоде прошлого года. Поступило 102 вопроса, из которых решено положительно -22, по 76-ти даны разъяснения, по 4-м отказано.
Как пример положительных решений - налажено отопление в доме 24 на ул.Дирижабельная, оказана помощь в газификации Покровского храма в мкр. Шереметьевский, предоставлена новая квартира онкобольному в Хлебниково, выделено жилье семье погорельцев, приобретен аккордеон для хора «Шереметьевские напевы», отремонтирована пешеходная дорога по ул.25 съезда мкр.Павельцево и др. вопросы.
Как всегда, большинство обратившихся к главе города граждан – по жилищным вопросам (47 человек), из них 7 - участники ВОВ, которые не поставлены на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий в основном по причине того, что расчет общей площади на одного члена семьи превышает учетную норму 9 кв.м.
Обращения участников Великой Отечественной войны и приравненных к ним граждан берутся на особый контроль. В 2010 году новыми квартирами ко Дню Победы обеспечены 20 семей ветеранов ВОВ. Всем бесплатно установлены стационарные телефоны. Изыскана возможность обеспечения пятерых участников ВОВ земельными участками на территории Дмитровского района. Всем категориям ветеранов ВОВ в 2010 г. была оказана материальная помощь ко Дню Победы в размере 1000 рублей из городского бюджета. 20 семьям подарена бытовая техника (телевизоры, холодильники, стиральные машины), оказана помощь в ремонте квартир – 10 семьям, в замене устаревшего газового оборудования – 8 семьям. Эти программы продолжаются и во втором полугодии 2010 г. Успешно прошла акция «Чистые окна», во время которой молодежь из «Молодой Гвардии» и Покровского храма г.Долгопрудного оказала помощь в весенней уборке квартир и окон 20 ветеранам войны, одиноким престарелым гражданам.
В первом полугодии 2010 года от граждан поступило 316 звонков по телефону «Горячая линия», поставлено 469 вопросов, из которых большинство решено, оставлено на контроле - 67.
Прошли тематические горячие линии по тарифам ЖКХ, с представителем уполномоченного по правам человека в Московской области по г.Долгопрудному, по вопросам приватизации жилья и «дачной амнистии» с руководителем Долгопрудненского отдела Федеральной регистрационной службы, по вопросам благоустройства города, транспорта и связи, вопросам безопасности и охраны общественного порядка, а также с главой города и первым заместителем по вопросам ЖКХ, строительства и архитектуры. С учетом обращений составлены графики ремонта внутриквартальных и автомобильных дорог, по размещению дополнительных гостевых парковок на дворовых территориях и детских площадок во дворах.
Новые формы работы с общественностью
12 ноября 2009 года главой г.Долгопрудного подписано Постановление №1226-ПГ об организации выездных приемов граждан на территории г.Долгопрудного, утвержден график приемов населения в отдаленных микрорайонах городского округа, местах компактного проживания людей. В приемах участвуют обычно 3 руководителя, представляющие разные направления: администрация города, соц. защита, ОВД, ЖКХ и др., а также депутаты городского Совета депутатов от фракции «Единая Россия».
Приемы проводятся в вечернее время. В 2010 году состоялось 5 приемов, принято 76 человек.
За период предвыборной кампании главы города 2009 года поступило 716 оперативных вопросов, из которых в 2009 годы рассмотрены, решены и сняты с контроля 444 вопроса. 272 вопроса оставлены на контроле по срокам решения и в июне 2010 года осуществлена проверка их исполнения. Еще 135 вопросов сняты с контроля.
Выполнен ремонт подъездов на Лихачевском шоссе, 8 к.1, ул. Железнякова, 12, ремонт цоколя в домах по ул. Менделеева, 20 и Якорная, 10/18.
Отремонтирована кровля в доме на ул.Первомайской, 60а. В ряде домов заменены или отремонтированы входные двери. Установлены дополнительные мусорные контейнеры и урны на островке «Водники».
Восстановлено освещение у домов Московское шоссе, 29-33 и 55 – 55 корпус 3.
Произведена замена наружных электросетей в мкр. Павельцево.
Установлено оборудование и ограждение на детскую площадку пр.Пацаева, д.13.
Отремонтирована детская площадка на ул.Спортивная в мкр.Шереметьевском.
Выполнен ремонт арок между «красными домами» (ул.Октябрьская, Комсомольская, Первомайская).
Проведен интернет в военный городок и в северные микрорайоны. Граждане, с которыми удалось связаться, благодарят за работу с их наказами.
137 вопросов остаются на контроле. Они касаются ремонтных работ, не обеспеченных финансовыми средствами на лицевом счете дома, а также капитальных ремонтов многоквартирных жилых домов, преимущественно в старом городе, по которым решение на собраниях собственников жилых помещений пока не принято. Ремонт внутридворовых дорог и спил старых деревьев. Ремонт спортивных площадок по адресам: Ак. Лаврентьева, 17, Лихачевское шоссе, 12, Станционная, 13. Реконструкция телефонной связи в микрорайонах Хлебниково, Шереметьевский, Павельцево. Строительство бани на Спортивной улице и возобновление работы Центра дневного пребывания для пожилых людей в новом помещении. Реконструкция привокзальной площади, обустройство отвода воды. И, конечно же, строительство переездов через железную дорогу.
В городских СМИ регулярно публикуются материалы, информирующие о приемах руководителей, о «Горячих линиях», в рубрике «Ваш консультант» даются ответы на вопросы граждан.
В администрации городского округа Долгопрудный регулярно по пятницам с 9.00 до 13.00 проводятся юридические консультации для населения силами сотрудников нормативно-правового управления. Эти консультации очень востребованы у граждан, особенно с низким достатком.
В первом полугодии принято 178 человек, в том числе 52 по жилищным вопросам, 18 – по вопросам соцобеспечения, 11- по вопросам коммунального хозяйства.
Работа с обращениями граждан ведется в тесном сотрудничестве с представителем уполномоченного по правам человека в Московской области по городу Долгопрудному и с Общественной приемной Губернатора Московской области. С их участием удалось продвинуться в решении таких важных вопросов как открытие военного городка №20 в\ч 52116, введение дополнительных остановок скоростных электропоездов «Москва-Лобня» на пл. Долгопрудная, наведением порядка на Химкинском полигоне твердых бытовых отходов (ТБО). Решаются вопросы о продолжении финансирования строительства хирургического корпуса ЦГБ и физкультурно-оздоровительного комплекса (ФОК).
Основываясь на положениях федерального и областного законодательства, жители Долгопрудного год от года все активнее используют право на обращение в органы власти не только для защиты конституционных прав во внесудебном порядке, но чаще поднимают вопросы, имеющие широкое общественное звучание. Конструктивные мнения и предложения граждан, содержащиеся в обращениях, полнее учитываются при формировании социально-экономических программ, становятся эффективным инструментом устранения причин, вызывающих обоснованные жалобы населения.
|
